Dernière mise à jour : 2026-09-14
Politique de livraison — Liseuse Nomade Air
Liseuse Nomade Air (liseusenomadeair.shop) est une boutique indépendante spécialisée dans le studio nomade, la lecture ePaper et la connectique, avec un parcours d’achat clair. Notre sélection multi-marques avec Tucano, Wacom, StarTech.com, XREAL, BOOX et i-tec vous permet de comparer les usages, les compatibilités et les détails avant achat.
La vitrine commerciale est exploitée au quotidien par Cap Création Itinérante SAS, société d'exploitation indépendante de droit français, dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés dans l'équipement créatif et mobile. Elle en assure la responsabilité éditoriale, commerciale et relationnelle, dont le pilotage du catalogue multi-marques, la gestion des commandes, l’application des politiques de livraison au seuil, de retour sous délai et de paiement, ainsi que le traitement des demandes de confidentialité et des réclamations qualité.
1. Portée et frais de livraison
Les informations ci-dessous constituent l’intégralité de notre offre de livraison applicable :
- Livraison standard : 8,00 € par commande.
- Livraison gratuite dès 45,00 € d’achat.
Le seuil de gratuité s’apprécie sur le total pris en compte au paiement. Si vous utilisez le code SAVE15, l’éligibilité du coupon suit les règles du paiement et n’affecte pas les présentes règles de livraison.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal pour le règlement de la commande, frais de livraison inclus le cas échéant.
2. Confirmation de commande et exactitude de l’adresse
Après votre achat sur liseusenomadeair.shop, vous recevez une confirmation de commande à l’adresse d’achat utilisée. Vérifiez immédiatement :
- le nom du destinataire, l’adresse de livraison complète, le code postal, la ville et le pays ;
- le numéro de commande ;
- le mode de livraison et le montant facturé (8,00 € ou gratuité dès 45,00 €).
Si une erreur d’adresse est constatée, contactez-nous sans attendre avant l’expédition. Nous ne pouvons garantir la modification une fois le colis confié au transporteur.
3. Préparation, expédition et suivi
Les commandes sont préparées par nos équipes opérationnelles dans le cadre du pilotage du catalogue et de la mise en ligne des fiches produits.
- Suivi : lorsqu’un numéro de suivi est émis par le transporteur, il vous est transmis par e-mail. Conservez votre numéro de commande et votre numéro de suivi si reçu pour toute demande.
- Événements transporteur : les statuts « pris en charge », « en transit », « en livraison » et « livré » sont mis à jour par le transporteur. En cas d’absence de mise à jour prolongée, contactez le pôle livraison indiqué ci-dessous.
- Envois en plusieurs colis : une commande comprenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, chaque colis peut disposer de son propre suivi et arriver séparément, sans frais supplémentaires au-delà des 8,00 € ou de la gratuité dès 45,00 € déjà appliqués.
4. Délais, retards et échec de livraison
Les délais affichés par le transporteur sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte activité, de conditions météorologiques, de contrôle douanier éventuel ou d’adresse incomplète.
- Retard : si le délai estimé est dépassé, vérifiez d’abord le suivi, puis contactez le soutien livraison avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison.
- Échec de livraison / avis de passage : en cas d’absence, suivez les instructions du transporteur (nouvelle présentation, point relais, bureau de poste) dans le délai indiqué pour éviter le retour du colis.
- Colis retourné à l’expéditeur : si le colis nous revient en raison d’une adresse inexacte ou d’une non-réclamation, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition selon les conditions applicables.
5. Colis manquant, endommagé ou incomplet
À la réception, vérifiez l’état extérieur du colis et le contenu :
- Colis marqué « livré » mais non reçu : vérifiez les abords, la boîte aux lettres, le gardien ou les voisins, puis attendez 24 heures ouvrées pour un éventuel décalage de statut avant de nous signaler l’incident.
- Colis endommagé : prenez des photos du carton, de l’étiquette et du produit, et conservez l’emballage.
- Article manquant ou erreur de préparation : indiquez le numéro de commande, la référence concernée et joignez des photos si nécessaire.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
6. Assistance livraison : contacts, informations à fournir et délais
Assistance générale et suivi de commande
E-mail principal : support@liseusenomadeair.shop
Ce canal assure l’orientation générale, le suivi de commande et la coordination entre pôles spécialisés. Pour un traitement rapide, indiquez :
- votre numéro de commande et l’adresse d’achat utilisée ;
- l’objet précis de votre demande et des photos si nécessaire.
Pôle spécialisé livraison
E-mail livraison : aide-livraison@liseusenomadeair.shop
Ce pôle traite les questions sur le mode au seuil, les délais et les incidents de transport. Pour toute demande, indiquez :
- votre numéro de commande et votre adresse de livraison ;
- votre numéro de suivi si reçu.
Traitement et horaires
- Réponse initiale sous un jour ouvré pour l’assistance générale.
- Réponse sous un jour ouvré pour le pôle livraison.
- Horaires : Lundi au vendredi, 9h à 18h (Europe/Paris), hors jours fériés.
- Processus : qualification et redirection vers le pôle compétent, vérification du statut auprès du transporteur, relance transporteur ou réexpédition si nécessaire, puis suivi jusqu’à clôture.
- Hors horaires : les messages reçus hors horaires sont mis en file et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.
- Escalade : si nécessaire, votre dossier est transmis au service après-vente (after_sales), qui assure la gestion des commandes, du service après-vente et des demandes de garantie via le canal principal d’assistance.
7. Exploitant et service client
Opérateur : Liseuse Nomade Air, fondée en 2019.
Adresse postale : 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.
Site : liseusenomadeair.shop
Exploitation quotidienne : Cap Création Itinérante SAS.
Service client disponible par e-mail : support@liseusenomadeair.shop — aide-livraison@liseusenomadeair.shop pour la livraison.
Nous vous accompagnons avec des informations produit lisibles et un service client disponible, avant et après la commande, pour un achat clair et suivi jusqu’à la livraison.